Как мы принимаем пациентов
За 15 лет работы центра мы выстроили схему приема,
которая удобна нашим пациентам.
Она состоит из нескольких этапов:
Все начинается с вашей заявки, которую вы направляете нам удобным вам способом: через контактную форму на сайте или по электронной почте.
В запросе указываете ваш диагноз, дату его установки, а также прилагаете все имеющиеся медицинские документы:
- врачебные заключения, в том числе с информацией о сопутствующих заболеваниях
- отчеты о гистологическом исследовании (биопсии), если она проводилась
- результаты обследований (УЗИ, МРТ, КТ, ПЭТ-КТ и т.д.), если они проводились
- описание проведенного ранее лечения (например, операция, химиотерапия, облучение)
- протоколы лабораторных анализов
- список принимаемых медикаментов.
При этом вы можете прислать документы на вашем родном языке — без перевода на английский или немецкий.
Документы большого объема, например, снимки МРТ, вы загружаете через наш файлообменник, небольшие файлы — можно приложить прямо к заявке. Кроме этого, вы можете выслать копии снимков на компакт-диске почтой.
В течение 2 часов мы связываемся с вами по телефону или электронной почте и подтверждаем получение запроса.
Ваша заявка сразу поступает профильным врачам онкологического центра.
и предварительной сметы.
Мы изучаем вашу заявку, оцениваем результаты обследований и задаем дополнительные вопросы. Затем выносим информацию на онкологический консилиум, в котором участвуют 8-10 специалистов из клиник «Гроссхадерн», «Рехтс дер Изар» и центра «Кибернож-Гроссхадерн».
Они разрабатывают индивидуальный план лечения, а также рекомендации, какие исследования нужно сделать для уточнения диагноза.
По вашему желанию вы можете пройти диагностику в клинике по месту жительства или сразу обследоваться у нас в центре. Также рекомендуем привезти с собой «стекла» биопсии, чтобы мы могли провести повторную экспертизу.
В течение 24 часов
вы получаете:
- план необходимых диагностических и лечебных процедур
- предварительный расчет стоимости лечения
- даты обследований, приема врачей и госпитализации.
Что входит в предварительную смету?
Как государственное учреждение мы не нацелены на получение прибыли. Однако должны покрывать текущие расходы и не можем предложить пациентам бесплатную медицинскую помощь.
При составлении сметы мы ориентируемся на общепринятые в Германии государственные тарифы. И рассчитываем сумму с учетом стоимости лечения пациентов со сходным диагнозом.
В предварительной смете мы учитываем стоимость:
- проживания в одно- или двухместной палате и питание
- хирургическую операцию или лечение с помощью другого метода, эффективного в вашем случае
- исследования, которые нужны для уточнения диагноза (МРТ, ПЭТ, биопсия, лабораторные анализы и.т.д.)
- уход во время послеоперационного периода, медикаменты и средства гигиены после операции.
- консультации специалистов клиники
Мы не можем сразу назвать окончательную стоимость терапии, потому что она зависит от сложности заболевания, длительности пребывания в клинике и индивидуальных процедур, которые могут вам понадобиться во время лечения.
Мы согласовываем детали и заключаем договор, в котором досконально прописаны все наши с вами договоренности, а также порядок расчета. Если вы пожелаете пройти часть обследования по месту жительства, мы вычтем их стоимость из общей сметы.
По факту, мы не просто даем вам договор, а рассказываем о каждом пункте, чтобы вы лично убедились, как мы учли каждую деталь. На этом этапе вы вносите 100% предоплату согласно предварительной смете.
Мы работаем с благотворительными фондами России, Белоруссии, Украины и Казахстана, такими как «Русфонд» или «Подари жизнь», которые могут оплатить ваше лечение. А также со многими страховыми компаниями, например, «Альянс» или «Согаз».
после оплаты счета, а уже через 4-7 дней приглашаем на лечение.
После поступления оплаты мы подтверждаем дату начала лечения и готовим медицинское приглашение для предъявления в консульство Германии. Для этого нам понадобится копия вашего паспорта.
Вам останется только приобрести медицинскую страховку в любом турагентстве, и в течение 3 дней вы получите визу для въезда в Германию.
Если вы нуждаетесь в срочной медицинской помощи, и у вас уже есть шенгенская виза, мы можем принять вас на лечение уже на следующий день после оплаты.
С момента прибытия вам предоставляется личный русскоговорящий куратор, который будет координировать ваше лечение.
Он встречает вас в аэропорту, помогает с устройством в Мюнхене, договаривается с переводчиком, а также отвозит на приемы в клинику.
мы обеспечиваем вас постоянной поддержкой на всех этапах.
Большинство процедур мы проводим амбулаторно. Вы приезжаете на прием к назначенному часу, а остальное время живете в гостинице. Таким образом, значительно сокращаете расходы на лечение.
На время стационарного лечения мы предлагаем комфортные одно- или двухместные палаты с отдельным санузлом, балконом или выходом на террасу. В палатах есть телевизор с каналами на русском языке и бесплатный интернет.
В отличие от других клиник, мы не заставляем вас ждать 3 месяца начала лечения. Вы не ходите от одного врача к другому только для того, чтобы подтвердить диагноз.
Уже на следующий день после прилета вас принимает русскоговорящий врач центра.
Он смотрит ваши документы, отвечает на вопросы и подробно разъясняет каждый пункт плана диагностики и лечения. А дальше записывает на дополнительное обследование.
Затем вы всего за 5 дней проходите полный цикл обследования.
Только представьте, вы не ждете неделями в очередях, как в других клиниках, и не беспокоитесь о зря потраченном времени. Начинаете лечение быстрее, что особенно важно при онкологических заболеваниях.
Для ускорения записи на процедуру, мы пользуемся возможностями 3 клиник.
Даже если в одной из них обследование занято, мы обращаемся в другую и получаем прием быстрее. При этом не назначаем лишних анализов и манипуляций — только те, которые понадобятся вам во время лечения.
получая несколько процедур в день, мы стараемся вас не перегружать.
С результатами обследований вы снова приходите на прием к врачу центра MCC. Он направляет вас к профессору-онкологу по профилю вашего заболевания, который будет непосредственно заниматься вашим лечением.
В этот же день вас госпитализируют и назначают операцию, которая будет проводиться на следующий день после госпитализации.
Если операция не показана, вы также проходите лечение амбулаторно.
После лечения вы можете пройти реабилитационную программу в наших санаториях, которые находятся за городом в живописных природных парках Баварии.
Там вы сможете отдохнуть, восстановиться после сложной операции или химиотерапии и пройти комплекс физиотерапевтических процедур.
Через 2 недели после окончания лечения вы получаете итоговый счет с полным списком проведенных процедур. Также для вашей уверенности мы прилагаем копии всех счетов из клиник.
Сумма окончательного счета редко превышает предварительную смету. Однако если в процессе лечения появятся осложнения, увеличивающие стоимость, мы предложим вам доплатить недостающую сумму.
И напротив, если ваш депозит превышает итоговый счет, мы возвращаем вам разницу на банковский счет в течение 3 рабочих дней.
После выписки из клиники вы получаете полный набор документов, а именно:
- медицинский отчет с информацией о диагнозе и проведенном лечении, заверенный подписями главных врачей клиник
- протоколы и заключения проведенного обследования
- больничный лист (при необходимости)
- курсовой комплект медикаментов
- выписку из истории болезни
- рецепты на препараты для продолжения курса лечения дома.
Наши специалисты объясняют вам, что значат результаты обследования и лечения и что делать дальше. У вас есть вся подробная информация.
Кроме того, вы получаете вам план дальнейшего обследования в клинике по месту жительства. Например, когда нужно повторить анализ крови, сделать УЗИ или МРТ — все зависит от вашего случая.
Вы регулярно присылаете нам результаты обследования, мы их оцениваем и корректируем курс терапии.
Полностью контролируем ход вашего лечения. Даже если вы забываете — напоминаем вам об очередном контроле показателей.
О некоторых наших возможностях мы готовы рассказать вам лично. Все-таки ваше здоровье уникально и тактика лечения может быть разной.
К тому же, желание поближе с нами познакомиться вовсе не обязывает вас сразу обращаться в наш центр. Просто свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем, как будет проходить ваше лечение. А дальше вы уже сами решаете, насколько вам это подходит.
А сейчас: